5 Cara Pemimpin Dalam Menyelesaikan Masalah

Walaupun e-mail itu tidak dapat mengatasi komplain, tetapi email tersebut bisa meyakinkan buyer kalau pesan komplain yang mereka kirimkan tidak menghilang atau tenggelam. Lebih dari 85% dari buyer berpikir bahwa perusahaan harus merespon e-mail dalam jangka waktu 1 jam, menurut survei dari Toiser Performance Solutions . Bentuk skenarionya berupa e mail kemarahan, daftar konflik, dan permintaan diskon untuk memastikan respon perusahaan Anda bisa disampaikan secara konsisten dan penuh percaya diri. Selanjutnya kita akan masuk pada pembahasan rencana untuk menghadapi komplain buyer dan cara merespon yang baik. Karena bisnis kecil tidak memiliki rute komplain melalui name middle atau mendapat persetujuan dari departemen tertentu untuk memperbaiki situasi.

Mencegah konflik dengan partner bisnis

Dokumen yang harus disimpan adalah information seluruh kegiatan Perusahaan yang di antaranya knowledge keuangan, operasional, komersial dan hukum. Menggunakan produk teknologi informasi yang original dari pengembang yang dapat dipertanggungjawabkan. Melarang Insan Perusahaan untuk menyampaikan atau membocorkan informasi mengenai suatu produk baru atau jasa Perusahaan sebelum permohonan hak perlindungan atas Hak Kekayaan Intelektual dilakukan. Menghindarkan Insan Perusahaan untuk menggunakan informasi terkait dengan hak atas Kekayaan Intelektual milik pihak luar, tanpa mengkonsultasikan terlebih dahulu dengan unit kerja Perusahaan yang membidangi fungsi authorized.

Menegur mereka yang sedang berkonflik, apalagi di jam kerja, juga bisa menjadi hal yang baik untuk menunjukkan ketegasan Anda. Bila memang masalah ini adalah hal pribadi, Anda bisa menyarankan mereka untuk melakukannya di luar agar tidak mengganggu teman lainnya yang bekerja dengan serius. Sebaliknya, bahasa yang sopan dan santun akan membuat mitra bisnis merasa nyaman dan dihargai. Jika dalam berbisnis Anda suka berbicara kasar atau kotor, maka siap-siap saja Anda akan merasakan akibatnya dimulai dari penialian mitra bisnis tentang Anda yang buruk begitu pula ketika mereka harus membuat referensi tentang Anda.

Produsen/perusahaan ingin mengetahui seberapa disenanginya produk mereka sehingga menjadi alasan mereka untuk dapat eksis begitu pula untuk sebuah bisnis financial institution. Begitu banyak produk/fitur transaksi perbankan yang dipromosikan, gembar-gemborkan agar pelanggan tertarik. Tetapi sejauh mana produk/fitur tersebut bagi konsumen apakah memenuhi harapan, masih ada keluhan, bahkan ekstrimnya apakah masih dibutuhkan…?.

Kita boleh saja tidak setuju, tetapi ini harus disampaikan dengan cara yang tepat. Etika dalam menyampaikan ketidaksetujuan yang sehat dapat dibangun dengan membiasakan diri untuk mendengarkan secara seksama apa yang orang lain katakan, mengulang poin yang disampaikan atau bahkan menemukan jalan tengah. Salah satu faktor yang membuat konflik dapat menimbulkan masalah adalah menahan diri untuk menyampaikan pemikiran yang dimiliki.

Bila hal itu yang terjadi, Anda bisa melakukan langkah ini untuk menghindari pecah kongsi. Menurut dia, untuk mengantisipasi ini kedua belah pihak harus membuat perjanjian jika memang ke depannya terjadi konflik hingga menyebabkan pecah kongsi. Meskipun berusaha menghindari, namun konflik harus terjadi, jangan berkecil hati. Ini adalah metode yang terkenal untuk menenangkan diri sendiri saat marah. Mungkin kesalahan paling mengerikan yang dapat Anda lakukan selama konflik adalah kehilangan akal karena marah dan mengatakan sesuatu yang tidak diharapkan.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *